Matt Garman ajuda a tornar possível a sua vida online – seu pedido no Starbucks, sua maratona de séries na Netflix, sua navegação no Pinterest.
Como CEO da divisão de computação em nuvem da Amazon, ele desempenha um papel fundamental na decisão de como implantar os recursos de computação necessários para impulsionar a internet – uma responsabilidade que em breve poderá incluir a definição do futuro da IA.
Poucas pessoas conhecem o negócio tão bem quanto Garman, que conversou com a CNN Internacional na sede da Amazon em Seattle em meados de março.
Quando era estagiário, ele escreveu o documento que definiu a estratégia de negócios da AWS (Amazon Web Services) e foi o primeiro gerente de produto da AWS quando ingressou na Amazon em tempo integral em 2006, ajudando empresas a migrarem para a web nos primórdios da internet.
Vinte anos após seu lançamento em março de 2006, a AWS tornou-se crucial para praticamente qualquer empresa que dependa de ferramentas baseadas na internet. Quando a AWS fica fora do ar, partes da sociedade param completamente.
Isso representa um grande negócio para a Amazon, que faturou US$ 128,7 bilhões em vendas no ano passado. Mas a IA virou a indústria de tecnologia de cabeça para baixo.
A Amazon já está fazendo grandes mudanças, como aumentar os gastos com infraestrutura de IA para uma estimativa de US$ 200 bilhões este ano e cortar dezenas de milhares de empregos. Garman explicou por que a Amazon considera essas medidas necessárias.
A redução de pessoal está agilizando as operações diárias, e há demanda reprimida suficiente por IA para manter as ferramentas de nuvem da Amazon ocupadas pelos próximos cinco a dez anos, mesmo que a tecnologia pare de avançar, disse ele.
Na época em que a AWS foi lançada, ele disse: “tivemos que explicar o que era o conceito de computação em nuvem, por que isso era importante e por que a Amazon se envolveria nisso”.
Essas conversas parecem familiares novamente.
“Se a gente avançar rapidamente até onde estamos hoje em IA, acho que, na verdade, os desafios são praticamente os mesmos”, disse Garman.
“Muitas pessoas vão ter que repensar a forma como trabalham.”
Chave da Amazon na corrida pela IA
A AWS foi lançada para fornecer infraestrutura de TI virtual e servidores às empresas.
A proposta era simples: a Amazon cuidaria das operações técnicas de back-end para que as empresas pudessem se concentrar em seus produtos e clientes. Mas era uma aposta arriscada para uma empresa que ganhou fama ao transformar o setor de varejo.
“Sentimo-nos muito à vontade quando somos mal interpretados”, disse o fundador da Amazon, Jeff Bezos, à Bloomberg Businessweek em 2006.
Os funcionários da Amazon ainda adotam essa mentalidade hoje em dia, disse Jeff Barr, evangelista-chefe da AWS e veterano de 23 anos na empresa, à CNN.
Ao atravessar a área de recepção a caminho do meu encontro com Garman, passei por um barista que servia lattes especiais em comemoração ao 20º aniversário da AWS.
Somos recebidos por uma voz sem corpo no interfone perguntando a quem viemos visitar no andar restrito onde Garman nos espera.
Enquanto sou acompanhado até uma de suas salas de conferência particulares, vejo um sinal físico do enorme alcance da AWS: uma prateleira decorada com capacetes de futebol americano autografados – a NFL é um dos maiores clientes da AWS, uma prova de como ela se tornou essencial tanto para a vida online quanto para a vida real.
Já percorremos um longo caminho desde aquelas conversas sobre armazenamento na internet num bar de Seattle que deram origem à AWS. Garman me conta que até mesmo seus próprios pais tiveram dificuldade para entender o que era computação em nuvem quando ele lhes descreveu seu trabalho naquela época.
“[Isso] foi superdifícil de explicar para eles”, disse ele. “E meu pai perguntou: ‘É como aquele cara que vem ao meu escritório consertar a impressora?’”.
Mas a AWS acabou se tornando indispensável para os empreendedores da web – e agora seu futuro depende de fazer o mesmo pelas empresas de IA.
A Amazon está fortemente envolvida com alguns dos maiores players de IA, como a OpenAI e a Anthropic, investindo bilhões diretamente, ajudando a distribuir seus serviços e fornecendo tecnologia para treinar seus modelos. Ela também desenvolveu chips personalizados para tarefas de IA.
Mas a AWS também quer ser essencial para todas as empresas por meio de sua plataforma Bedrock, que, segundo a Amazon, é usada por mais de 100 mil empresas para criar seus próprios aplicativos e agentes de IA.
Assim como os primeiros produtos da AWS permitiram que as empresas acessassem armazenamento e poder de computação sem fazer enormes investimentos em infraestrutura, as ferramentas mais recentes da Amazon estão tornando os modelos de IA mais acessíveis, afirma a empresa.
A Amazon é a maior provedora de serviços em nuvem, o que a coloca em uma posição privilegiada para lucrar com os picos de demanda computacional relacionados à IA. Mas suas rivais, a Microsoft e o Google, estão ansiosas para alcançá-la.
A participação da Amazon no mercado de nuvem caiu de 39% em 2023 para 37,7% em 2024, de acordo com a empresa de pesquisa de mercado Gartner.
A nuvem do Google é atualmente atraente para startups porque é um pouco mais fácil de usar e de começar a utilizar, segundo Jacob Colker, diretor-geral da A12 Incubator, com sede em Seattle, que ajuda startups de IA a desenvolver seus negócios. Além disso, o Google tem um programa de crédito mais generoso para empresas jovens.
A AWS afirmou ter fornecido mais de US$ 8 bilhões em créditos a 350.000 novas empresas por meio de seu programa para startups, o AWS Activate.
A empresa também afirma que mais de 65% das startups avaliadas em bilhões de dólares relatadas em outubro pela Pitchbook, um banco de dados que acompanha o financiamento de startups e outros dados financeiros, estão utilizando a AWS.
E Colker disse que a maré pode mudar a qualquer momento.
“O ritmo da inovação, obviamente, é alucinante no mundo da tecnologia, e acho que isso vale igualmente para muitos dos provedores de nuvem”, disse ele.
Grandes apostas no valor de centenas de bilhões
Os centros de dados monolíticos da Amazon e milhões de quilômetros de cabos de fibra óptica sustentam a internet.
Mas são as decisões tomadas dentro de edifícios como a torre de vidro Amazon Reinvent, no centro de Seattle, que ajudam a determinar o futuro da Amazon – e o de milhões de outras empresas, se as coisas correrem como a Amazon deseja.
Dentro de suas paredes, em uma tarde nublada em Seattle, Garman e eu discutimos uma das maiores questões que Wall Street tem para a Amazon: os US$ 200 bilhões que ela espera gastar em despesas de capital este ano relacionadas à infraestrutura de IA.
O número foi mais de US$ 50 bilhões superior às expectativas dos analistas e aos US$ 131,8 bilhões que a Amazon gastou em imóveis e equipamentos em 2025.
Os gastos com IA tornaram-se tão elevados que a empresa de pesquisa de mercado Gartner agora classifica empresas como a Amazon como “nações digitais”, uma vez que elas “controlam terra, energia, água (e) talentos suficientes para realmente rivalizar com países”, afirmou a analista Nicole Greene.
E para onde vai esse dinheiro?
“Isso não é segredo: são os data centers e os servidores”, disse Garman.
Os gastos astronômicos têm alimentado preocupações sobre uma bolha da IA.
Os gigantes da tecnologia insistem que a demanda por IA é tão intensa que estão disputando poder de computação. Os críticos querem saber quando as empresas vão obter retorno sobre esses investimentos.
A onda de gastos da Amazon não é a única medida recente que tem chamado a atenção. A empresa cortou cerca de 30 mil empregos em duas rodadas de demissões — uma em outubro e outra em janeiro — para acompanhar o ritmo da evolução da IA, segundo afirma.
A Amazon havia afirmado anteriormente que os avanços em IA não foram o principal motivo para a maioria das demissões, embora o CEO Andy Jassy tenha declarado em junho que a empresa precisará de “menos pessoal” à medida que a IA transforma o trabalho.
Garman afirmou que a IA está desempenhando um papel cada vez mais importante nas operações, como o planejamento da cadeia de suprimentos, o gerenciamento de recursos de data centers e, é claro, o desenvolvimento de software.
Ferramentas de codificação de IA que permitem aos programadores criar suas próprias equipes de agentes de IA estão revolucionando o setor de software. Projetos que levariam de dois a três anos na AWS agora estão sendo concluídos em questão de meses com equipes pequenas, disse Garman.
Na verdade, Garman afirmou que as equipes da AWS estão agora “desenvolvendo a um ritmo que não víamos há muitos anos”.
As ações da Amazon podem ter causado polêmica porque abordaram duas das maiores preocupações relacionadas à IA que surgiram no último ano: o impacto da tecnologia nos empregos e se ela está criando uma bolha.
Mas alguns especialistas, como James Landay, cofundador do Instituto de IA Centrada no Ser Humano da Universidade de Stanford, já haviam declarado à CNN Internacional que o papel que a IA desempenha no desenvolvimento de software tem sido, em alguns casos, superestimado.
E a cada divulgação de resultados financeiros, os analistas parecem ter mais perguntas sobre quando os bilhões que estão sendo investidos em IA se traduzirão em novos produtos.
Garman está confiante de que essas apostas darão certo.
Em uma reunião recente com cerca de 150 líderes seniores de tecnologia, 90% dos participantes levantaram a mão quando questionados se estavam vendo um retorno “solidamente positivo” dos investimentos em IA ou se esperavam vê-lo nos próximos seis meses, disse ele.
“Tenho certeza de que eles existem”, disse Garman sobre os sinais de uma bolha de IA. “Mas ainda não os vi.”
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